Trocas e devoluções

A Estilo4Baby oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 07 dias corridos, após o recebimento da compra.

Atenção: Verifique se seu pedido está de acordo com o desejado no momento da compra. Nunca aceite o produto se a embalagem estiver violada.

 

Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Entre em contato conosco via e-mail (contato@estilo4baby.com.br), informando o motivo da troca, CPF do comprador, número do pedido, código de referência do produto que deseja trocar e do novo produto, bem como descrição e tamanho.

Lembramos que no caso de troca, os encargos da devolução e reenvio do novo produto correrão por conta do cliente. Todavia, na PRIMEIRA tentativa de troca o frete referente ao envio do novo produto será cortesia da Estilo4Baby.

* Não aceitamos trocas de itens de Acessórios (como babadores, bandanas, faixas de cabelo).

 

Prazo para solicitação de Troca ou Devolução

Arrependimento da compra

Você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

Produto com defeito APÓS USO

Se após uso do produto e ultrapassado o prazo de 07 dias corridos, for identificado qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar diretamente o fabricante do produto, conforme etiqueta afixada no mesmo.

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.

* Ressaltamos que os produtos importados possuem apenas a garantia da loja.

 

Opções de troca e devolução

  • Troca pelo mesmo produto, ou seja, troca por numeração/tamanho diferente. Na primeira troca não será cobrado o frete do envio do novo produto.
  • Vale Trocas para ser utilizado na Estilo4Baby em até 30 dias após a emissão.
  • Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

 

Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal, quando houver. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do nosso Controle de Qualidade, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

Prazo para restituição

  • Pagamento com Cartão de Crédito/Pagseguro: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
  • Pagamento com Depósito Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.

 

Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e/ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

 

Quaisquer dúvidas entre em contato conosco ! Boas compras !

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